Wenn E-Mails an Outlook, Hotmail, Live oder andere über Microsoft 365 betriebene Postfächer abgewiesen werden, kann die Ursache eine Sperre der Absender-IP durch Microsoft sein.
Als ersten Schritt empfiehlt sich das Microsoft-Entsperrportal unter sender.office.com. Die dort angeforderte Bestätigungs-E-Mail trifft erfahrungsgemäß mitunter stark verzögert oder gar nicht ein. In diesem Fall hilft meist nur, den Vorgang später erneut zu starten.
Bleibt die Sperre bestehen oder meldet das Portal, es liege keine Sperre vor, obwohl Microsoft weiterhin E-Mails ablehnt, sollte zusätzlich eine Anfrage an delist@microsoft.com gesendet werden. Gegebenenfalls ist eine erneute Nachfrage erforderlich.
Wichtig: Eine Ablehnung durch Microsoft bedeutet nicht automatisch, dass der eigene Mailserver technisch fehlerhaft ist oder auf öffentlichen Blacklists steht. Microsoft verwendet zusätzlich eigene interne Reputations- und Filtersysteme.
Dennoch kann es nicht schaden, die eigene Domain auf Einträge in Blacklists zu prüfen. Gute Adressen dafür sind: